Строк гарантії на товари становить 12 (дванадцять) місяців з дати підписання видаткової накладної та або акту приймання-передачі.
Випадки, на які не розповсюджується гарантія
Гарантійні зобов'язання не поширюються на такі несправності:
- є механічні або інші пошкодження, що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця чи третіх осіб;
- порушено правила використання, викладені в експлуатаційних документах;
- було здійснено несанкціоноване розкриття, ремонт або змінено внутрішні комунікації та компоненти товару, змінено конструкцію або схеми товару;
- пошкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
- пошкодження, викликані дефектами системи, у якій використовувався товар, або що виникли внаслідок з'єднання та підключення товару до інших виробів;
- пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.
- механічні або хімічні пошкодження товару;
- використання програмного забезпечення, яке не входить в комплект виробу або не передбачено виробником;
Рекомендовано уважно ознайомитись з інструкцією з експлуатації, щоб уникнути випадків, на які не розповсюджується гарантія.
Процедура звернення за гарантією
Зателефонуйте за номером +380-97-934-80-10, +380-099-318-39-03 та повідомте про настання гарантійного випадку.
Відправте товар за адресою:
ТОВ «Бавовна Дефенс»
ЄДРПОУ 45402555
Івано-франківськ НП 1
Безготівковий розрахунок
0989308492
Мельтюхова Уляна
Разом з товаром потрібно відправити документ, що підтверджує покупку (квитанцію про оплату, накладну або інший розрахунковий документ, що підтверджує факт та дату придбання товару) та опис несправності (короткий та чіткий опис, що саме не працює в системі, за яких обставин виникла несправність та які дії ви вже виконували)
Доставку товару під час звернення за гарантією оплачує отримувач (виробник ТОВ «Бавовна Дефенс»).
Терміни розгляду звернення по гарантії, виконання ремонту:
Розгляд звернення проводиться протягом 3 - 10 календарних днів.
Виконання ремонту проводить протягом 5 - 30 календарних днів.
Під час гарантійного терміну виробник бере на себе зобов’язання протягом 30 (тридцяти) календарних днів усунути за власний рахунок виявлені недоліки товару – у разі коли недоліки не є наслідком порушення гарантійних умов, умов експлуатації або зберігання визначених.
Якщо ремонт не можливий, виробник зобов'язується замінити товар на аналогічний, або, за згодою споживача, на товар з подібними характеристиками та функціоналом. Якщо споживач не погоджується на заміну або аналогічного товару немає, виробник зобов'язаний повернути сплачені за товар кошти в повному обсязі.
Заміна або відшкодування сплаченої за товар суми відбуваються протягом усього гарантійного терміну та триває від 1 до 30 календарних днів з моменту отримання товару, який не підлягає ремонту. У випадку заміни товару, вартість доставки, якщо інше не погоджено сторонами, оплачується виробником.